自助终端机是利用计算机网络和终端设备，集计算机技术、网络技术、通讯技术、智能自动化技术于一体的智能设备。提高办事效率、节约时间、节省运营成本、提高服务质量，具有完整性、可视性、系统化和可维护性，是自动化处理业务的有效保障。

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